Häufige Fragen zu den Gutscheinen

Gutscheine der AQUA-SPA-RESORTS sind in allen sechs Spa-Welten sowie online einlösbar. Leistungs- und Wertgutscheine verjähren 10 Jahre ab Ausstellungsdatum (Art. 127 OR).

Relax Cards kannst du im Gegenwert für alle Leistungen verwenden.

Wenn ein Leistungsgutschein für eine bestimmte Anwendung nicht mehr verfügbar oder im Preis verändert ist, wird der ursprüngliche Gutscheinwert für eine andere Leistung angerechnet. Umtausch oder Rückerstattung – auch von Teilbeträgen – ist nicht möglich. Reduzierte Restbeträge unterliegen ebenfalls der 10-jährigen Gültigkeit.

In allen sechs Spa-Welten der AQUA-SPA-RESORTS: Bern, Schönbühl, Zürich, Rigi-Kaltbad, Samedan und Locarno.

Du kannst deinen Gutschein auch in einer anderen Anlage einlösen als der ursprünglich angegebenen – es zählt der Wert in Schweizer Franken.

Gib deinen Gutschein- oder Promotioncode einfach im letzten Schritt der Bestellung unter «Abschluss» ein und klicke auf «Anwenden» – der Betrag wird sofort eingelöst und automatisch vom Gesamtwert abgezogen.

Du hast drei Möglichkeiten:

• Code manuell eingeben
• QR-Code scannen
• Gutschein als PDF hochladen

Du kannst auch mehrere Gutscheine bei einer Bestellung verwenden. Ist der Gutscheinwert höher als der Gesamtbetrag, bleibt der Restbetrag erhalten und kann beim nächsten Einkauf eingelöst werden.

Gutschein: Der Code (24-stellige) befindet sich unter dem QR-Code auf deinem Gutschein.

Relax Card: Den Code findest du auf der Rückseite – beginnend mit einem «s», gefolgt von 9 oder 10 Ziffern.

Ja, sobald du eine Reservierungszeit ausgewählt und dem Warenkorb hinzugefügt hast, kannst du deinen Gutschein beim Bezahlvorgang einlösen.

Siehe («Wie löse ich meinen Gutschein online ein?»).

Ist der Wert deines Gutscheins höher als der Gesamtbetrag deiner Reservation, bleibt der Restbetrag erhalten und kann bei einer weiteren Buchung oder für Konsumationen vor Ort eingelöst werden.

Dann wird der Gutschein als Teilzahlung verwendet. Den verbleibenden Betrag kannst du mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen. Der Gutschein gilt anschliessend als eingelöst.

Ja. Du kannst mehrere Codes nacheinander eingeben oder einscannen, bis der gesamte Betrag gedeckt ist.

Relax Cards funktionieren wie Gutscheine. Den Code (10-stellig, oder 0+9-stellig, beginnend mit «s») findest du auf der Rückseite der Relax Card. Gib ihn inklusive «s» im Feld ein.

Du kannst deinen Gutschein gemäss seinem Frankenwert flexibel einsetzen – ganz egal, welche Leistung du auswählst. Gerne helfen wir dir vor Ort an der Kasse oder du nutzt den Gutschein direkt bei deiner Online-Reservierung.

Ja, du kannst damit einen neuen Gutschein kaufen – ideal auch als Geschenk.

Ja, der Gutschein ist nicht personalisiert. Du kannst ihn also weiterverschenken oder auch einen neuen Gutschein dafür ausstellen lassen.

Du kannst alle Produkte im Webshop mit einem Gutschein bezahlen. Füge einfach die gewünschten Angebote aus den verschiedenen Spa-Welten deinem Warenkorb hinzu und löse deinen Gutschein beim Bezahlen ein.

Dein Gutschein oder deine Relax Card ist möglicherweise abgelaufen oder wurde bereits vollständig eingelöst.

Bei Fragen oder Unklarheiten melde dich gerne per E-Mail an: info@aquaspa.ch.

Wir sind gerne für dich da. Du erreichst uns Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr unter der Nummer +41 41 921 41 00 oder per E-Mail an info@aquaspa.ch.

Am Wochenende wende dich bitte direkt an die jeweilige Spa-Welt. Die Kontaktdaten findest du am Ende der jeweiligen Website.