AGB der AQUA-SPA-RESORTS

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen dir und der Aqua-Spa-Resorts AG¹ oder der Aqua-Spa-Resorts AG Thermalbad & Spa² («AQUA-SPA-RESORTS»). Sie gelten für alle Rechtsverhältnisse, die du über den Onlineshop auf aquaspa.ch oder über die Webseiten der einzelnen Spa-Welten³ (nachfolgend «Webseiten») sowie direkt vor Ort im Zusammenhang mit der Nutzung der Anlagen und Einrichtungen («Spa-Welten») der AQUA-SPA-RESORTS eingehst oder begründest.

¹ Gilt für die Zweigniederlassungen Bern, Rigi Kaltbad, Samedan, Schönbühl und Locarno.
² Gilt für die Zweigniederlassung Zürich.
³ Einschliesslich hammam-bern.ch, solbad-schoenbuehl.ch, mineralbad-samedan.ch, huerlimannbad.ch, mineralbad-rigikaltbad.ch, termali-salini.ch.

Die jeweils aktuelle Version der AGB findest du auf den Webseiten der AQUA-SPA-RESORTS. Zudem liegt sie in gedruckter Form beim Eingang jeder Spa-Welt zur Einsicht und Mitnahme bereit. Diese AGB sind fester Bestandteil jedes Vertragsverhältnisses zwischen dir und der AQUA-SPA-RESORTS.

Mit deiner Unterschrift unter einen schriftlichen Abonnementvertrag, durch das Anklicken der entsprechenden Box auf den Webseiten, durch die Buchung deiner gewünschten Leistung oder durch die Nutzung der Spa-Welten vor Ort bestätigst du, dass du die Bestimmungen der AGB gelesen, zur Kenntnis genommen und verstanden hast.

Du hast dich an die Haus- und Badeordnung der Spa-Welten zu halten und den Weisungen der Mitarbeitenden der AQUA-SPA-RESORTS Folge zu leisten. Ein Exemplar der Haus- und Badeordnung liegt in jeder Spa-Welt auf. Bei schwerwiegenden Verstössen gegen die AGB, die Haus- und Badeordnung und/oder die Weisungen der Mitarbeitenden kann dir ein sofortiges Hausverbot erteilt werden. Rückforderungen bereits geleisteter Zahlungen sind in solchen Fällen gegebenenfalls ausgeschlossen. Bei Missbrauch des Chiparmbandes oder der Jahreskarte behält sich die AQUA-SPA-RESORTS ausdrücklich das Recht vor, Strafanzeige zu erstatten.

Du nimmst zudem zur Kenntnis, dass es aufgrund der beschränkten Platzzahl in den Spa-Welten zu Wartezeiten kommen kann.

Für deinen Eintritt in die Spa-Welten hast du folgende Auswahlmöglichkeiten:

• Eintritt
• Mehrfacheintritt
• Jahresabonnement

Im Eintrittspreis sind alle übrigen von der AQUA-SPA-RESORTS angebotenen Leistungen wie zum Beispiel Massagen, Pflege- und Kosmetikangebote, spezielle Events usw. nicht enthalten. Diese zusätzlichen Leistungen werden entweder vor Ort oder elektronisch erfasst. Deine Buchungen sind verbindlich und werden bei Eintritt belastet oder sind spätestens beim Verlassen der Spa-Welt vor Ort zu bezahlen. Eine nicht genutzte, gebuchte oder geladene Leistung berechtigt nicht zur Rückerstattung, Auszahlung oder Umbuchung. Verspätungen oder kurzfristige Absagen (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) werden nicht zurückerstattet, gutgeschrieben oder mit Ersatzleistungen kompensiert.

Mit dem Kauf eines Eintritts bist du berechtigt, die Spa-Welt an einem Tag während der auf dem Ticket definierten Zeitdauer zu nutzen.

Online erworbene Tickets sind nur am gebuchten Tag und nur für die darauf aufgeführten Leistungen gültig. Eine Umbuchung oder Erstattung ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Sowohl Online-Tickets als auch an der Eingangskasse gekaufte Tickets sind — mit Ausnahme von persönlichen Abonnements (wie z. B. dem Jahresabonnement) — übertragbar.

Ein Mehrfacheintritt berechtigt dich, die Spa-Welt an so vielen Tagen zu besuchen, wie auf dem Ticket angegeben. Mehrfacheintritte sind ab dem Ausstellungsdatum zwei Jahre gültig. Nicht eingelöste Eintritte verfallen nach Ablauf dieser Frist ersatzlos.

Ein Jahresabonnement berechtigt dich, die Spa-Welt während eines Jahres ab dem Ausstellungsdatum zu nutzen. Das Jahresabonnement ist persönlich und nicht übertragbar. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein (vollendetes 18. Lebensjahr). Zur visuellen Kontrolle wird ein Foto von dir erstellt. Dieses Bild wird ausschliesslich zur Kontrolle beim Eintritt verwendet und nach Beendigung oder Auflösung des Vertrags gelöscht. Die Nichtnutzung der Spa-Welten während der Laufzeit des Jahresabonnements berechtigt nicht zu einer Preisreduktion oder Rückerstattung. Ausnahmen gelten nur in Härtefällen, z. B. bei länger andauernder Krankheit, Unfall mit längerer Rekonvaleszenz oder einem Wohnortwechsel mit mehr als 30 km Entfernung zur entsprechenden Spa-Welt innerhalb der ersten sechs Monate nach Ausstellung des Jahresabonnements. Tritt der Härtefall später ein, erfolgt keine Rückerstattung mehr. Eine Rückerstattung erhältst du nur, wenn du innerhalb dieser Sechsmonatsfrist schriftlich per Einschreiben kündigst und die nötigen Nachweise (z. B. Arztzeugnis, Bestätigung des Arbeitgebers, Nachweis der Einwohnerkontrolle etc.) einreichst. Die Rückerstattung erfolgt gestaffelt:

1. Monat = 45% Rückerstattung

2. Monat = 40% Rückerstattung

3. Monat = 35% Rückerstattung

4. Monat = 30% Rückerstattung

5. Monat = 20% Rückerstattung

6. Monat = 10% Rückerstattung

Für den administrativen Aufwand wird eine Gebühr von CHF 50 von der Rückerstattung abgezogen.

Du bist berechtigt, die Einrichtungen und Leistungen während der veröffentlichten Öffnungszeiten zu nutzen. Die AQUA-SPA-RESORTS kann ihr Angebot und die Öffnungszeiten jederzeit anpassen. Sollten das Angebot oder die Betriebszeiten zeitweise eingeschränkt werden, hast du keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Verlängerung deines Mehrfacheintrittes oder Jahresabonnements. Auch bei betriebsnotwendigen Schliessungen (z. B. für Reinigungen, Sanierungen, Umbauten, Revisionen usw.) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Verlängerung.

Du hast ebenfalls keinen Anspruch auf Rückerstattung, Schadensersatz oder Ersatzleistungen, wenn die AQUA-SPA-RESORTS ihre Leistungen aus unverschuldeten Gründen (z. B. höhere Gewalt) nicht erbringen kann.

Der Vertrag kommt zustande, sobald du von der AQUA-SPA-RESORTS eine Bestätigung deiner online getätigten Bestellung (per E-Mail oder telefonisch) mit den Bestelldetails und diesen AGB erhältst. Vor Ort kommt der Vertrag mit dem Kauf der jeweiligen Leistungen oder Abonnements zustande. (Preisänderungen vorbehalten.)

Alle Preise sind in CHF angegeben und verstehen sich als Bruttopreise inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.). Allfällige Liefer- und Versandkosten sowie zeitlich begrenzte Zuschläge sind separat zu bezahlen. Bei Zahlungen in Euro gilt der Tageskurs am Zahlungstag. Preisänderungen bleiben vorbehalten.

Beim Eintritt in eine Spa-Welt erhältst du ein Chiparmband. Deine Eintritts- und Austrittszeiten sowie die Inanspruchnahme von Leistungen, die nicht im Tageseintritt, Mehrfacheintritt oder Jahresabonnement enthalten sind, werden auf dem Chip elektronisch erfasst.

Du musst das Chiparmband in der Spa-Welt gut sichtbar tragen. Für Schäden am oder den Verlust des Chiparmbands haftest du selbst. Einen Verlust musst du der AQUA-SPA-RESORTS unverzüglich melden. Falls ein neues Chiparmband ausgestellt werden muss, wird dafür ein Unkostenbeitrag erhoben. Noch vorhandenes Guthaben zum Zeitpunkt der Verlustmeldung wird auf den neuen Chip übertragen.

Gutscheine der AQUA-SPA-RESORTS kannst du in allen Spa-Welten oder online einlösen. Leistungs- und Wertgutscheine verjähren 10 Jahre nach dem Ausstellungsdatum (Art. 127 OR).
Leistungsgutscheine beziehen sich auf ein bestimmtes, klar definiertes Angebot. Wertgutscheine kannst du für alle angebotenen Leistungen im entsprechenden Gegenwert verwenden. Ist die im Leistungsgutschein definierte Leistung zum Zeitpunkt der Einlösung nicht mehr im Angebot oder nicht mehr zum gleichen Preis verfügbar, wird der Gegenwert auf eine gleichwertige oder andere Leistung angerechnet. Ein Umtausch oder eine (auch teilweise) Rückerstattung des Gutscheinbetrags ist ausgeschlossen. Reduzierte Restbeträge, die bei einer Teileinlösung entstehen, unterliegen ebenfalls der ursprünglichen 10-jährigen Verjährungsfrist ab Ausstellung.

Rabatte, Vergünstigungen und offerierte Eintritte gelten nicht als Gutscheine. Sie können gemäss den jeweils gültigen Bestimmungen eingelöst werden und verfallen spätestens nach Ablauf der auf dem Gutschein angegebenen Frist. Rabatte und Vergünstigungen sind nicht miteinander kumulierbar.

Gutscheine erhältst du entweder an der Eingangskasse oder im Onlineshop. Bei einer Bestellung im Onlineshop kannst du den Gutschein direkt als PDF herunterladen und selbst ausdrucken (Print@Home) oder ihn dir in gedruckter Form zuschicken lassen. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und per A-Post an die angegebene Adresse verschickt. Für ausgedruckte Gutscheine fallen pro Bestellung Versandkosten gemäss Angabe beim Abschluss der Bestellung an.

Bei Verlust oder Diebstahl wird der Gutschein nicht ersetzt.

Gutscheine oder Tickets, deren Strichcode oder QR-Code unleserlich geworden ist, verlieren ihre Gültigkeit. Du kannst sie aber in deinem persönlichen Gästekonto nochmals ausdrucken.

Sollten Duplikate oder betrügerische Handlungen auftreten (was eine Anzeige bei den Behörden nach sich ziehen kann), behält sich die AQUA-SPA-RESORTS das Recht vor, alle betroffenen Gutscheine oder Tickets zurückzuweisen und den Kaufpreis lediglich an den rechtmässigen Inhaber zurückzuerstatten.

Du kannst dir auf der Webseite einen eigenen Gästeaccount einrichten. Dort hast du die Möglichkeit, Geldbeträge auf dein Konto zu laden und damit Leistungen der AQUA-SPA-RESORTS zu bezahlen. Dein Guthaben verfällt, wenn dein Gästeaccount während 10 Jahren nicht mehr genutzt wurde.

Online-Bestellungen kannst du mit Kreditkarte, Twint, PayPal oder Postcard bezahlen.

Vor Ort kannst du in allen Spa-Welten mit Kreditkarte, Twint, PayPal, Postcard, Bargeld (CHF/EUR) oder per Vorauszahlung bezahlen. Bitte beachte, dass im Hürlimannbad & Spa Zürich ausschliesslich bargeldlose Zahlungen möglich sind.

Die Kreditkartenabrechnung erfolgt über Worldline Schweiz AG (Saferpay). Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle Artikel und Gutscheine Eigentum der AQUA-SPA-RESORTS. Die Angebote und Leistungen der AQUA-SPA-RESORTS werden erst nach erfolgter Zahlung erbracht.

Der Betrag für Jahresabonnemente ist bei Vertragsabschluss bzw. bei der Verlängerung sofort fällig.

Die AQUA-SPA-RESORTS behält sich das Recht vor, dir bei ausstehenden Zahlungen den Zutritt zur Spa-Welt zu verweigern, Mahngebühren zu erheben und rechtliche Schritte einzuleiten. Du hast keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift für Nutzungszeiten, die dir aufgrund deines Zahlungsverzugs entgangen sind.

Zusätzliche Leistungen und Konsumationen bezahlst du jeweils beim Austritt an der Kasse der Spa-Welt.

Die Benutzung der Spa-Welten der AQUA-SPA-RESORTS erfolgt auf dein eigenes Risiko und deine eigene Gefahr. Für Schäden infolge von Unfällen, Verletzungen oder Krankheiten übernehmen weder die AQUA-SPA-RESORTS noch deren Mitarbeitende oder Hilfspersonen eine Haftung.

Die AQUA-SPA-RESORTS haftet nicht für den Verlust von Wertgegenständen, Geld, Kleidung, Chiparmband usw. Auch für am Empfang deponierte Gegenstände wird keine Haftung übernommen. Der Abschluss einer entsprechenden Versicherung liegt in deiner Verantwortung.

Wenn du an Kursen teilnimmst, übernimmt die AQUA-SPA-RESORTS keine Haftung, falls du körperliche oder seelische Beschwerden verschweigst, bei denen eine Kursteilnahme nicht ratsam wäre. Ebenso bestehen keine Haftungsansprüche dir gegenüber, falls infolge der Kursteilnahme gesundheitliche Probleme auftreten. Du bist selbst dafür verantwortlich, über einen ausreichenden Versicherungsschutz zu verfügen. Die AQUA-SPA-RESORTS behält sich das Recht vor, Teilnehmer abzulehnen, wenn aus Sicht der Kursleitung die gesundheitlichen oder psychischen Voraussetzungen für eine Teilnahme nicht gegeben sind. Diese Ablehnung kann auch kurzfristig oder während eines laufenden Kurses ausgesprochen werden.

Sollten trotz fachgerechter Anwendung Folgeschäden auftreten, weil du Ausschlussgründe verschwiegen hast, ist der Therapeut von jeder Haftung freigestellt. Das Gleiche gilt, wenn dir selbst Ausschlussgründe nicht bekannt waren und diese für den Therapeuten nicht erkennbar waren.

Die AQUA-SPA-RESORTS übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der auf der Webseite bereitgestellten Informationen. Für Schäden durch Übermittlungsfehler, technische Mängel, Betriebsausfälle oder rechtswidrige Eingriffe in EDV-Systeme übernimmt die AQUA-SPA-RESORTS keine Haftung, unabhängig von Ort und Art der Beeinträchtigung. Ebenfalls ausgeschlossen ist die Haftung bei Störungen, Unterbrüchen (einschliesslich systembedingter Wartungsarbeiten) oder Überlastungen von EDV-Systemen. Die AQUA-SPA-RESORTS haftet weder für direkte noch für indirekte Schäden (Folgeschäden), die im Zusammenhang mit dem Abruf von Leistungen oder Informationen auf der Webseite entstehen.

Die auf der Webseite veröffentlichten Informationen dienen ausschliesslich deinem privaten Gebrauch und der Information potenzieller Gäste. Dir ist bewusst, dass diese Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden können.

Der gesamte Inhalt der Webseite der AQUA-SPA-RESORTS ist urheberrechtlich geschützt. Du darfst einzelne Seiten oder Teilbereiche der Webseite nur dann herunterladen oder ausdrucken, wenn dabei alle Copyrightvermerke und anderen geschützten Bezeichnungen erhalten bleiben.

Auch wenn du Inhalte herunterlädst oder anderweitig vervielfältigst, bleiben sämtliche Rechte an den Informationen bei der AQUA-SPA-RESORTS. Eine kommerzielle Nutzung der Webseite, der Bilder oder von Teilen davon ist grundsätzlich nicht erlaubt.

Die AQUA-SPA-RESORTS bearbeitet deine Personendaten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen und gemäss den auf den Webseiten veröffentlichten Datenschutzerklärungen.

Die Verwaltung der Gästedaten kann durch einen externen Dienstleister erfolgen. In diesem Fall werden deine Personendaten ausschliesslich an diesen Dienstleister zur Bearbeitung weitergegeben.

AQUA-SPA-RESORTS AG
Allee 1B
CH-6210 Sursee

AQUA-SPA-RESORTS AG Thermalbad & Spa
Brandschenkestrasse 150
CH-8002 Zürich

Es gelten jeweils die AGB sowie die Haus- und Badeordnung in der Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Buchung bzw. deines Kaufs gültig ist. Die AQUA-SPA-RESORTS behält sich das Recht vor, die AGB und die Hausordnung jederzeit und einseitig zu ändern.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB nichtig oder ungültig sein oder werden, bleibt der übrige Teil der AGB davon unberührt. Nichtige oder ungültige Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen. Dasselbe gilt, falls eine Vertragslücke entsteht oder sich eine Bestimmung als undurchführbar erweist.

Für alle Streitigkeiten sowie sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag zwischen dir und der AQUA-SPA-RESORTS gelten folgende Gerichtsstände:

• Für Rechtsverhältnisse mit der AQUA-SPA-RESORTS AG Thermalbad & Spa sind ausschliesslich die ordentlichen Gerichte in Zürich zuständig.
• Für Rechtsverhältnisse mit der AQUA-SPA-RESORTS AG sind ausschliesslich die ordentlichen Gerichte in Sursee zuständig.

Alle Rechtsverhältnisse mit der AQUA-SPA-RESORTS und deren Angeboten unterstehen ausschliesslich dem materiellen Schweizer Recht.

Die AQUA-SPA-RESORTS kann ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Rechtsnachfolger übertragen. Mit der Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen gibst du dazu deine Zustimmung.