Tutto sui Buoni regalo
Il mio Buono regalo è ancora valido?
I buoni regalo AQUA-SPA-RESORTS possono essere utilizzati in tutti i sei mondi termali e online. I buoni di servizio e di valore sono validi 10 anni dalla data di emissione (art. 127 CO).
Le Relax Cards possono essere utilizzate nel loro valore equivalente per tutti i servizi proposti.
Se un buono per una prestazione specifica non è più disponibile o il prezzo è cambiato, il valore del buono originale verrà accreditato per un altro servizio. Non sono possibili cambi o rimborsi, nemmeno parziali. Anche gli importi residui ridotti sono soggetti al periodo di validità di 10 anni.
Dove posso riscattare il mio Buono regalo?
In tutti e sei i mondi termali di AQUA-SPA-RESORTS: Berna, Schönbühl, Zurigo, Rigi-Kaltbad, Samedan e Locarno.
È possibile riscattare il Buono regalo anche presso una struttura diversa da quella inizialmente indicata: è il valore in franchi svizzeri che conta.
Come posso riscattare il mio Buono regalo online?
È sufficiente inserire il codice del buono o della Relax Card durante la fase finale dell'ordine, alla voce «Conclusione», e cliccare su «Applicare»: l'importo verrà riscattato immediatamente e detratto automaticamente dal valore totale.
Avete altre opzioni:
- Inserire il codice manualmente
- Scansione del codice QR
- Caricare il Buono regalo in formato PDF
È anche possibile utilizzare più buoni regalo con un unico ordine. Se il valore del buono è superiore all'importo totale, l'importo rimanente viene trattenuto e può essere riscattato con l'acquisto successivo.
Dove posso trovare il mio codice regalo?
Buono regalo: il codice (24 cifre) si trova sotto il codice QR o a barre del buono regalo.
Relax Card: il codice è riportato sul retro e inizia con una «s», seguita da 9 o 10 cifre.
Posso pagare la mia prenotazione con un Buono regalo?
Sì, dopo aver selezionato un orario di prenotazione e averlo aggiunto al carrello, è possibile riscattare il Buono regalo durante il processo di pagamento.
Vedi ("Come posso riscattare il mio Buono regalo online?").
Cosa succede se il mio regalo vale più della prenotazione?
Se il valore del Buono regalo è superiore all'importo totale della prenotazione, l'importo rimanente verrà trattenuto e potrà essere riscattato per un'altra prenotazione o per il consumo in loco.
Cosa succede se la mia prenotazione è più costosa del mio Buono regalo?
Il Buono regalo verrà utilizzato come pagamento parziale. È possibile pagare l'importo rimanente utilizzando un altro metodo di pagamento. Il Buono regalo si considera riscattato.
Posso riscattare più Buoni regalo contemporaneamente?
Sì, è possibile inserire o scansionare più codici in successione fino a coprire l'intero importo.
Come si riscatta una Relax Card?
Le Relax Card funzionano come i Buoni regalo. Il codice (10 cifre, o 0+9 cifre, che iniziano con «s») è riportato sul retro della Relax Card. Inseritelo, compresa la «s», nell'apposito campo.
Posso prenotare un servizio diverso da quello indicato sul Buono regalo?
Il Buono regalo può essere utilizzato in modo flessibile in base al suo valore in franchi svizzeri, indipendentemente dal servizio scelto. Saremo lieti di aiutarvi in loco alla cassa o potrete utilizzare il Buono direttamente al momento della prenotazione online.
Posso convertire il mio Buono regalo?
Sì, è possibile utilizzarlo per acquistare un nuovo buono regalo.
I Buoni regalo sono trasferibili?
Sì, il Buono regalo non è personalizzato. È quindi possibile regalarlo o far emettere un nuovo Buono regalo.
Vorrei prenotare diversi trattamenti in diverse strutture.
È possibile pagare tutti i prodotti del webshop con un Buono regalo. È sufficiente aggiungere al carrello le offerte desiderate dei vari mondi spa e riscuotere il Buono regalo al momento del pagamento.
Il mio Buono regalo non può essere riscattato: quale potrebbe essere il motivo?
Il Buono regalo o la Relax Cards potrebbero essere scaduti o già completamente riscattati.
In caso di domande o richieste, si prega di inviare un'e-mail a: info@aqua-spa-resorts.ch
Ho un problema tecnico durante la riscossione
Siamo qui per voi. Potete contattarci dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 17.00 al numero +41 41 921 41 00 o via e-mail all'indirizzo info@aqua-spa-resorts.ch.
Durante il fine settimana, si prega di contattare direttamente il rispettivo mondo termale. I recapiti si trovano in fondo ai rispettivi siti web.