I buoni regalo AQUA-SPA-RESORTS possono essere utilizzati in tutti i sei mondi termali e online. I buoni di servizio e di valore sono validi 10 anni dalla data di emissione (art. 127 CO).

Le Relax Cards possono essere utilizzate nel loro valore equivalente per tutti i servizi proposti.

Se un buono per una prestazione specifica non è più disponibile o il prezzo è cambiato, il valore del buono originale verrà accreditato per un altro servizio. Non sono possibili cambi o rimborsi, nemmeno parziali. Anche gli importi residui ridotti sono soggetti al periodo di validità di 10 anni.

In tutti e sei i mondi termali di AQUA-SPA-RESORTS: Berna, Schönbühl, Zurigo, Rigi-Kaltbad, Samedan e Locarno.

È possibile riscattare il Buono regalo anche presso una struttura diversa da quella inizialmente indicata: è il valore in franchi svizzeri che conta.

È sufficiente inserire il codice del buono o della Relax Card durante la fase finale dell'ordine, alla voce «Conclusione», e cliccare su «Applicare»: l'importo verrà riscattato immediatamente e detratto automaticamente dal valore totale.

Avete altre opzioni:

• Inserire il codice manualmente
• Scansione del codice QR
• Caricare il Buono regalo in formato PDF

È anche possibile utilizzare più buoni regalo con un unico ordine. Se il valore del buono è superiore all'importo totale, l'importo rimanente viene trattenuto e può essere riscattato con l'acquisto successivo.

Buono regalo: il codice (24 cifre) si trova sotto il codice QR o a barre del buono regalo.

Relax Card: il codice è riportato sul retro e inizia con una «s», seguita da 9 o 10 cifre.

Sì, dopo aver selezionato un orario di prenotazione e averlo aggiunto al carrello, è possibile riscattare il Buono regalo durante il processo di pagamento.

Vedi ("Come posso riscattare il mio Buono regalo online?").

Se il valore del Buono regalo è superiore all'importo totale della prenotazione, l'importo rimanente verrà trattenuto e potrà essere riscattato per un'altra prenotazione o per il consumo in loco.

Il Buono regalo verrà utilizzato come pagamento parziale. È possibile pagare l'importo rimanente utilizzando un altro metodo di pagamento. Il Buono regalo si considera riscattato.

Sì, è possibile inserire o scansionare più codici in successione fino a coprire l'intero importo.

Le Relax Card funzionano come i Buoni regalo. Il codice (10 cifre, o 0+9 cifre, che iniziano con «s») è riportato sul retro della Relax Card. Inseritelo, compresa la «s», nell'apposito campo.

Il Buono regalo può essere utilizzato in modo flessibile in base al suo valore in franchi svizzeri, indipendentemente dal servizio scelto. Saremo lieti di aiutarvi in loco alla cassa o potrete utilizzare il Buono direttamente al momento della prenotazione online.

Sì, è possibile utilizzarlo per acquistare un nuovo buono regalo.

Sì, il Buono regalo non è personalizzato. È quindi possibile regalarlo o far emettere un nuovo Buono regalo.

È possibile pagare tutti i prodotti del webshop con un Buono regalo. È sufficiente aggiungere al carrello le offerte desiderate dei vari mondi spa e riscuotere il Buono regalo al momento del pagamento.

Il Buono regalo o la Relax Cards potrebbero essere scaduti o già completamente riscattati.

In caso di domande o richieste, si prega di inviare un'e-mail a: info@aqua-spa-resorts.ch

Siamo qui per voi. Potete contattarci dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 17.00 al numero +41 41 921 41 00 o via e-mail all'indirizzo info@aqua-spa-resorts.ch.

Durante il fine settimana, si prega di contattare direttamente il rispettivo mondo termale. I recapiti si trovano in fondo ai rispettivi siti web.