Informativa sulla privacy
1. Informazioni generali
La protezione dei vostri dati personali è importante per noi. Trattiamo i dati personali esclusivamente in conformità con la Legge svizzera sulla protezione dei dati (revDSG) e, ove applicabile, con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea.
Nella presente informativa sulla privacy vi informiamo sugli aspetti rilevanti del trattamento dei dati personali e sui vostri diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati in relazione ai nostri siti web e alla fornitura o all'eventuale acquisto di servizi di Aqua-Spa-Resorts AG, in particolare nel contesto dei nostri servizi termali, di benessere e balneari o di altri rapporti commerciali.
La presente informativa sulla privacy non è una descrizione esaustiva di tutti i trattamenti dei dati. Singole questioni possono essere regolate in tutto o in parte da informative supplementari sulla protezione dei dati.
Vi preghiamo di assicurarvi di essere autorizzati a trasmetterci i dati personali di terzi e di informare queste persone della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.
2. Organo responsabile
Responsabile del trattamento dei dati personali è
Aqua-Spa-Resorts AG
Vicolo 1B
CH-6210 Sursee
Telefono: +41 41 921 41 00
E-mail: info@aquaspa.ch
Il responsabile del trattamento decide da solo o insieme ad altri le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
3. Legge applicabile
La presente informativa sulla privacy si basa principalmente sulla revisione della legge svizzera sulla protezione dei dati (revDSG).
Nella misura in cui la nostra offerta si rivolge anche a persone dello Spazio Economico Europeo (SEE) o avviene un corrispondente trattamento dei dati, si applicano anche le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR).
4. Tipi di dati personali
Trattiamo i dati personali che riceviamo da voi in qualità di ospiti, clienti, potenziali clienti, visitatori del sito web, richiedenti, fornitori o in un altro rapporto commerciale, che raccogliamo da voi o che creiamo per questi scopi.
In particolare, si tratta dei seguenti tipi di dati personali:
- Dati di contatto e di identificazione (ad es. nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni di login)
- Dati contrattuali (ad es. dettagli sui servizi prenotati o acquistati, dati delle fatture, informazioni di pagamento)
- Dati di comunicazione (ad es. corrispondenza elettronica e scritta)
- Dati di marketing
- Dati meta, di utilizzo e tecnici (ad es. indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, cookie)
Inoltre, possiamo ricevere dati personali da terzi, ad esempio partner contrattuali, fornitori di servizi, registri pubblici o autorità.
5. Finalità del trattamento dei dati
Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:
- Fornitura, funzionamento, manutenzione e ulteriore sviluppo dei nostri siti web, piattaforme e servizi
- Prenotazione, realizzazione ed elaborazione di servizi termali, prodotti, pacchetti e Buoni regalo
- Organizzazione degli appuntamenti, assistenza e comunicazione con i clienti
- Fatturazione, contabilità e processi amministrativi
- Pubblicità e marketing, a meno che l'utente non si sia opposto a ciò
- Gestione dei candidati e reclutamento del personale
- rivendicazione di diritti legali e difesa in controversie legali
- Garantire la sicurezza informatica, degli edifici e delle operazioni
- Garantire operazioni IT stabili, sicure e funzionali
6. base giuridica del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene in particolare sulle seguenti basi giuridiche:
- il vostro consenso
- l'adempimento di un contratto o di misure precontrattuali
- obblighi di legge
- interessi legittimi prevalenti di Aqua-Spa-Resorts AG, in particolare per il funzionamento, la sicurezza, l'ottimizzazione e la continuità economica delle nostre offerte
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
7. Durata del trattamento dei dati
Elaboriamo e conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi dichiarati o per gli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Una volta scaduti questi periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
8. Autorità di vigilanza
L'autorità di controllo competente per la protezione dei dati in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
https://edoeb.admin.ch
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o manipolazione. Tali misure vengono riviste costantemente e adattate allo stato attuale della tecnica.
Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL o TLS. Tuttavia, non possiamo garantire una protezione completa durante la trasmissione dei dati su Internet.
10. File di log del server
Quando visitate il nostro sito web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso nei cosiddetti file di log del server.
In particolare, vengono raccolti i seguenti dati: indirizzo IP, data e ora dell'accesso, nome del file consultato, stato dell'accesso, browser web utilizzato, sistema operativo e altre informazioni tecniche comparabili.
Questi dati vengono elaborati per la fornitura tecnica del nostro sito web, per ottimizzare le nostre offerte e per garantire la stabilità e la sicurezza dei nostri sistemi, in particolare per chiarire, difendere e perseguire attacchi informatici e altre attività illegali.
I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per questi scopi, di solito dopo la fine della rispettiva sessione.
Per l'hosting del nostro sito web possiamo avvalerci di fornitori di servizi in Svizzera o all'estero. Attualmente il nostro sito web è gestito esclusivamente da fornitori di hosting svizzeri su server in Svizzera.
11. Cookie e gestione del consenso
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per fornire funzioni, ottimizzare i contenuti e analizzare l'utilizzo.
I cookie di sessione vengono eliminati automaticamente al termine della visita. I cookie persistenti rimangono memorizzati sul dispositivo finale dell'utente fino a quando l'utente stesso non li cancella.
Potete controllare o disattivare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro browser o tramite il nostro strumento di consenso ai cookie. I cookie di analisi e di marketing vengono impostati solo con il vostro esplicito consenso. Potete revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Si prega di notare che singole funzioni del nostro sito web possono essere limitate in caso di disattivazione dei cookie.
12. Moduli di contatto e registrazione
Se utilizzate moduli di contatto o funzioni di registrazione, trattiamo i dati da voi forniti per elaborare la vostra richiesta o per eseguire misure precontrattuali o contrattuali.
I dati saranno cancellati non appena cesserà la finalità del trattamento o l'utente revocherà il proprio consenso, a condizione che non vi siano obblighi di conservazione previsti dalla legge.
13. Servizi google
Sul nostro sito web utilizziamo diversi servizi di Google LLC con sede negli Stati Uniti o, se avete la residenza abituale nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera, di Google Ireland Ltd. con sede in Irlanda ("Google").
Sul nostro sito web utilizziamo i seguenti servizi di Google:
- Google Tag Manager
- Google Analytics
- Piattaforma di marketing di Google
- Google Maps
Google utilizza tecnologie quali cookie, web storage e tracking pixel per analizzare l'utilizzo del nostro sito web. I dati possono essere trasmessi ai server di Google negli Stati Uniti o in altri Paesi. Secondo le proprie informazioni, Google fornisce garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard.
13.1 Google Tag Manager
Google Tag Manager è utilizzato per gestire i tag dei siti web. Non imposta alcun cookie, ma attiva altri tag che a loro volta possono raccogliere dati. Google non accede a questi dati.
13.2 Google Analytics
Google Analytics viene utilizzato per analizzare l'utilizzo del nostro sito web. Il trattamento avviene esclusivamente sulla base del vostro consenso. L'anonimizzazione dell'IP è attivata.
Google analizza l'utilizzo del nostro sito web, redige rapporti sulle attività del sito web e fornisce altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. Secondo Google, il vostro indirizzo IP non verrà unito ad altri dati di Google.
13.3 Google Ads / Google Marketing Platform
La piattaforma di marketing di Google consente la visualizzazione di pubblicità basata sugli interessi e la misurazione delle conversioni. Google può utilizzare i cookie e stabilire una connessione diretta ai suoi server.
14. Meta pixel
Sul nostro sito web utilizziamo il Meta Pixel di Meta Platforms Inc. e Meta Platforms Ireland Ltd..
Il meta pixel consente di definire gruppi target per le inserzioni, di misurare l'efficacia delle inserzioni e di creare pubblici e conversioni personalizzati. È inoltre possibile utilizzare confronti estesi se ci avete fornito i dati pertinenti.
I trasferimenti di dati verso paesi al di fuori del SEE avvengono sulla base di garanzie adeguate, quali clausole contrattuali standard.
15. Servizi Zoho
Il nostro sito web utilizza i servizi forniti da Zoho Corporation, in particolare Zoho SalesIQ zoho.eu/salesiq, per analizzare il comportamento degli utenti. Ciò comporta la raccolta di dati sull'utilizzo del sito web al fine di migliorare la facilità d'uso, fornire assistenza e organizzare in modo efficiente i nostri processi di comunicazione.
È possibile registrare ed elaborare i seguenti dati:
- Pagine visitate e durata dell'utilizzo
- Indirizzo IP (se necessario anonimizzato)
- Browser e tipo di dispositivo
- Regione di provenienza (paese, città)
- Interazioni (clic, movimenti del mouse, comportamento di scorrimento)
- Orario di accesso
- Contenuto dei moduli di chat o di contatto, se compilati attivamente dall'utente
L'elaborazione dei dati avviene in conformità ai requisiti legali del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e della Legge svizzera sulla protezione dei dati (revDSG).
Zoho elabora tutti i dati esclusivamente in centri dati all'interno dell'UE. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Zoho sono disponibili all'indirizzo: zoho.eu. Oltre a Zoho SalesIQ, vengono utilizzati altri servizi Zoho (CRM, moduli di contatto o comunicazione via e-mail).
Basi legali:
- Per gli utenti dell'UE: Art. 6 comma 1 lett. a GDPR (consenso) o Art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interesse legittimo)
- Per gli utenti della Svizzera: Art. 6 revDSG (trattamento basato sul consenso o su un interesse preponderante)
L'utente ha diritto all'accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento e, ove applicabile, alla portabilità dei dati. Potete inoltre revocare il vostro consenso in qualsiasi momento o opporvi al trattamento dei vostri dati.
È sufficiente contattarci all'indirizzo indicato nella presente informativa sulla privacy.
L'utilizzo di Zoho è conforme alle norme sulla protezione dei dati e viene qui reso noto in modo trasparente. Pertanto, non sussiste alcuna base per rivendicazioni di responsabilità nei nostri confronti in qualità di gestori del sito web, fintanto che adempiamo ai nostri obblighi di informazione e rispettiamo la legge applicabile sulla protezione dei dati.
Il trattamento viene effettuato in conformità alla revDSG e alla DSGVO.
16. Newsletter
Se vi iscrivete alla nostra newsletter, tratteremo il vostro indirizzo e-mail solo sulla base del vostro consenso. È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione o inviandoci un messaggio.
Dopo la cancellazione, i vostri dati saranno cancellati, a meno che non vi siano obblighi legali di conservazione.
17. Social media
Gestiamo profili di social media su Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e TikTok.
I dati inseriti sui nostri profili social media saranno pubblicati dalla rispettiva piattaforma social media e non saranno da noi utilizzati o elaborati per altri scopi in qualsiasi momento. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di cancellare i contenuti qualora fosse necessario. Se necessario, comunicheremo con voi attraverso la rispettiva piattaforma di social media.
Si prega di notare che gli operatori delle piattaforme di social media utilizzano metodi di tracciamento web. Questo web tracking, sul quale non abbiamo alcuna influenza, può avvenire anche indipendentemente dal fatto che l'utente abbia effettuato il login o sia registrato presso la rispettiva piattaforma di social media.
Potete trovare informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati e ulteriori informazioni sui vostri diritti a questo proposito e sulle opzioni di impostazione per proteggere la vostra privacy, nonché sul vostro diritto di opporvi alla creazione di profili utente da parte del rispettivo fornitore nelle dichiarazioni sulla protezione dei dati delle piattaforme corrispondenti:
- Facebook
Meta Platforms Inc (USA) / Meta Platforms Ireland Ltd (Irlanda):
Informativa sulla privacy - Instagram
Meta Platforms Inc (USA) / Meta Platforms Ireland Ltd (Irlanda):
Informativa sulla privacy - LinkedIn
LinkedIn Corporation (USA) / LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlanda):
Informativa sulla privacy - YouTube
Google Ireland Limited (Irlanda):
Informativa sulla privacy - TikTok
TikTok Technology Limited (Irlanda) / TikTok Inc (USA):
Informativa sulla privacy
18. Domande di lavoro
Se vi candidate per un lavoro presso di noi, tratteremo i vostri dati di candidatura solo nell'ambito del processo di candidatura. Ciò include, in particolare, i dati personali, l'istruzione, l'esperienza lavorativa e i documenti di candidatura.
I dati saranno trattati con riservatezza e cancellati dopo il completamento del processo di candidatura, a condizione che non vi siano obblighi di conservazione previsti dalla legge.
19. I vostri diritti
L'utente ha diritto all'informazione, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento, alla portabilità dei dati, all'opposizione e alla revoca del consenso.
Per esercitare i propri diritti, si prega di contattarci all'indirizzo indicato al punto 2. Di norma, è richiesto un documento di identità.
L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati competente.
20. modifiche all'informativa sulla privacy
Aqua-Spa-Resorts AG si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In ogni caso si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web.
Sursee, 28.01.2026