Häufige Fragen zu den Gutscheinen
Alles rund um Gutscheine
Ist mein Gutschein noch gültig?
Gutscheine der AQUA-SPA-RESORTS sind in allen sechs Spa-Welten sowie online einlösbar. Leistungs- und Wertgutscheine verjähren 10 Jahre ab Ausstellungsdatum (Art. 127 OR).
Relax Cards kannst du im Gegenwert für alle Leistungen verwenden.
Wenn ein Leistungsgutschein für eine bestimmte Anwendung nicht mehr verfügbar oder im Preis verändert ist, wird der ursprüngliche Gutscheinwert für eine andere Leistung angerechnet. Umtausch oder Rückerstattung – auch von Teilbeträgen – ist nicht möglich. Reduzierte Restbeträge unterliegen ebenfalls der 10-jährigen Gültigkeit.
Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?
In allen sechs Spa-Welten der AQUA-SPA-RESORTS: Bern, Schönbühl, Zürich, Rigi-Kaltbad, Samedan und Locarno.
Du kannst deinen Gutschein auch in einer anderen Anlage einlösen als der ursprünglich angegebenen – es zählt der Wert in Schweizer Franken.
Wie löse ich meinen Gutschein online ein?
Gib deinen Gutschein- oder Promotioncode einfach im letzten Schritt der Bestellung unter «Abschluss» ein und klicke auf «Anwenden» – der Betrag wird sofort eingelöst und automatisch vom Gesamtwert abgezogen.
Du hast drei Möglichkeiten:
- Code manuell eingeben
- QR-Code scannen
- Gutschein als PDF hochladen
Du kannst auch mehrere Gutscheine bei einer Bestellung verwenden. Ist der Gutscheinwert höher als der Gesamtbetrag, bleibt der Restbetrag erhalten und kann beim nächsten Einkauf eingelöst werden.
Wo finde ich meinen Gutschein-Code?
Gutschein: Der Code (24-stellige) befindet sich unter dem QR-Code auf deinem Gutschein.
Relax Card: Den Code findest du auf der Rückseite – beginnend mit einem «s», gefolgt von 9 oder 10 Ziffern.
Kann ich meine Reservierung mit einem Gutschein bezahlen?
Ja, sobald du eine Reservierungszeit ausgewählt und dem Warenkorb hinzugefügt hast, kannst du deinen Gutschein beim Bezahlvorgang einlösen.
Siehe («Wie löse ich meinen Gutschein online ein?»).
Was passiert, wenn mein Gutschein mehr wert ist als die Reservierung?
Ist der Wert deines Gutscheins höher als der Gesamtbetrag deiner Reservation, bleibt der Restbetrag erhalten und kann bei einer weiteren Buchung oder für Konsumationen vor Ort eingelöst werden.
Was, wenn meine Buchung teurer ist als mein Gutschein?
Dann wird der Gutschein als Teilzahlung verwendet. Den verbleibenden Betrag kannst du mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen. Der Gutschein gilt anschliessend als eingelöst.
Kann ich mehrere Gutscheine gleichzeitig einlösen?
Ja. Du kannst mehrere Codes nacheinander eingeben oder einscannen, bis der gesamte Betrag gedeckt ist.
Wie löse ich eine Relax Card ein?
Relax Cards funktionieren wie Gutscheine. Den Code (10-stellig, oder 0+9-stellig, beginnend mit «s») findest du auf der Rückseite der Relax Card. Gib ihn inklusive «s» im Feld ein.
Kann ich auch eine andere Leistung buchen als auf dem Gutschein steht?
Du kannst deinen Gutschein gemäss seinem Frankenwert flexibel einsetzen – ganz egal, welche Leistung du auswählst. Gerne helfen wir dir vor Ort an der Kasse oder du nutzt den Gutschein direkt bei deiner Online-Reservierung.
Kann ich meinen Gutschein umwandeln?
Ja, du kannst damit einen neuen Gutschein kaufen – ideal auch als Geschenk.
Sind Gutscheine übertragbar?
Ja, der Gutschein ist nicht personalisiert. Du kannst ihn also weiterverschenken oder auch einen neuen Gutschein dafür ausstellen lassen.
Ich würde gern mehrere Behandlungen in verschiedenen Anlagen buchen.
Du kannst alle Produkte im Webshop mit einem Gutschein bezahlen. Füge einfach die gewünschten Angebote aus den verschiedenen Spa-Welten deinem Warenkorb hinzu und löse deinen Gutschein beim Bezahlen ein.
Mein Gutschein lässt sich nicht einlösen – woran kann das liegen?
Dein Gutschein oder deine Relax Card ist möglicherweise abgelaufen oder wurde bereits vollständig eingelöst.
Bei Fragen oder Unklarheiten melde dich gerne per E-Mail an: info@aqua-spa-resorts.ch.
Ich habe ein technisches Problem beim Einlösen
Wir sind gerne für dich da. Du erreichst uns Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr unter der Nummer +41 41 921 41 00 oder per E-Mail an info@aqua-spa-resorts.ch.
Am Wochenende wende dich bitte direkt an die jeweilige Spa-Welt. Die Kontaktdaten findest du am Ende der jeweiligen Website.